2023/11/28

電商是什麼？如何成為電商？超紮實的電商入門指南！

電商是什麼？
經營電商的優點與挑戰
如何選擇銷售的產品或服務？
電商平台介紹：通路、社群、開店平台

數位時代來臨，消費者的購物習慣大幅改變，從過往的線下實體店面，到現在的線上電商平台，品牌數位轉型絕對是勢在必行！
還不知道該如何開始經營電商嗎？本篇文章將帶大家認識電商是什麼，並介紹該如何挑選適合的產品及通路平台，現在就一起來看看吧！

電商是什麼？

電子商務（Electronic Commerce）又簡稱為電商（E-Commerce），指的是透過網路來從事商業買賣交易的活動，簡單來說，就是將實體店面的購物流程電子化，讓顧客不需要出門逛街，在家上網就可以輕鬆瀏覽商品、下單購物。

經營電商的優點與挑戰

電子商務不須承租實體店面及聘用現場人力，開店成本相對較低，且營業時間彈性，可以全年 24 小時無休，市場範圍也不受空間限制，因此相較實體通路而言，電商能接觸到的潛在客戶更廣泛，也更有機會創造更龐大的營收利潤。

此外，電子商務可以明確記錄消費者購物足跡歷程，包含看了哪些商品、買了哪些東西等，品牌即可透過數據洞察客戶喜好，制定專屬消費者的個人化行銷策略，打造更優質的消費購物體驗。

然而，數位時代來臨，各大企業紛紛投入經營電子商務，市場競爭越來越激烈，消費者的選擇性變多，品牌勢必也得付出更多努力，打造良好的產品策略及購物流程，從下單、客服，到物流、退貨等，每個環節都必須謹慎規劃，才能夠穩穩地抓住消費者的心，穩固客戶對品牌的信任度及忠誠度。

如何選擇銷售的產品或服務？

電商競爭日益激烈，開始經營之前，務必要充分了解市場需求，並制定明確的產品策略，才更有機會在這個市場中脫穎而出，創造品牌的獨特性。

市場需求評估 3 大要點

了解消費者需求：掌握目標消費者的需求痛點，提供符合消費者期待的產品服務
掌握目標市場規模：確認目標市場規模大小，以及未來的發展潛力
競爭對手分析：了解競爭對手優劣勢，制定自身品牌的差異化行銷策略

產品策略制定 3 大要點

獨特性和創意性：產品不僅要符合消費者需求，更要與眾不同，才能抓住消費者目光
成本及利潤空間：仔細計算經營電商所需的所有成本，確保產品具有利潤空間
上下游供應鏈：確認上下游供應鏈可以流暢生產、供貨，不會因為停產而影響營運

電商平台介紹：通路、社群、開店平台

初步了解電商是什麼以及優缺點後，若有心想要經營，首要任務就是挑選適合的電商平台！

通路平台

指的是如蝦皮、momo、PChome 等綜合型網路購物平台，自帶龐大流量，品牌只要上架商品，就有機會獲得不錯的曝光效益，但成交時需抽取手續費，且必須經常配合電商平台規劃促銷活動，利潤空間彈性相對較小。

社群平台

指的是在如 Facebook、Instagram 等社群平台上從事商業交易的活動，社群最大的好處是能夠與消費者深入互動，粉絲黏著力相當高，因此只要具備一定粉絲量，就能帶來不錯的營收，但社群平台沒有提供完善的電商下單系統，需耗費大量的人力手動整理訂單資訊。

開店平台

指的是透過 SHOPLINE、91 APP 等開店平台架設自己獨有的購物官網，除了可以自訂專屬的品牌視覺風格外，也能完整掌握消費者及會員的數據資料，制定出更符合消費者需求的行銷企劃，但品牌官網本身並無自帶流量，需靠品牌自行導流才有辦法創造營收。

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