OMO意思是什麼？和O2O有什麼不同？完整解析OMO與實概念例
新零售時代正式來臨！隨著網際網路及電商產業蓬勃發展，品牌行銷策略已逐漸從O2O 轉變為線上、線下虛實整合的 OMO 商業模式，究竟 OMO意思是什麼？OMO 商業模式概念又是如何應用在教育界？
本篇文章我們將介紹 OMO 的基礎概念，並分享零售業及教育業的OMO案例，帶大家從零開始認識 OMO！
OMO意思是什麼？和O2O差異在哪？
OMO意思源自於英文 Online Merge Offline 的縮寫，原意指的是線上與線下虛實整合的新型零售商業模式，讓消費者可以根據自己的需求，自由選擇要在網路或是實體店面使用服務、購買產品。
另一個常聽到的 O2O，則是透過官網、粉絲團等線上通路宣傳，將客人導流至實體店面消費或使用服務的行銷手法。早期的零售模式多僅限於實體店面的線下活動，然而，隨著網路蓬勃發展，品牌逐漸轉變為 O2O（Online to Offline）模式。
不過，隨著網際網路日漸普及，消費者除了會從網路得知消息、到實體店面消費外，也有很大機率會從實體店面得知消息，再轉到網路消費，消費者的購買決策流程變得越來越複雜，也進而促使 OMO 商業模式的誕生。
OMO 除了是當今電商零售的趨勢外，也被廣泛運用在教育、學習產業中。學校提供多元的學習管道，如：實體授課、線上教學、複習APP軟體等，能夠客製化地依每位學生程度調整授課內容，並根據課後數據演算，為學生推播量身打造的題庫。
執行OMO帶來的效益，打通線上、線下任督二脈！
商業零售層面
運用 OMO 商業模式，可以透過多元通路，擴大接觸更廣泛的客源，無論是實體客戶或線上消費者，都能透過多方管道接觸到品牌方，大大提升全通路消費體驗，讓消費者無論在線上、線下都能順利滿足需求、解決問題。
教育層面
以教育界層面來看OMO意思，則指的是整合線上、線下教學系統，蒐集更完整的學生大數據資料，老師與學生雙方都是受惠者，例如：老師能檢視課程吸收程度，進而評估教學效果、學生更能攻克學習盲點，形成線上線下聯動的教學環境，OMO 策略創造高品質、適性化的學習體驗。
常見OMO案例有哪些？零售與教育業如何執行？
OMO 商業模式不僅只出現在零售業，近幾年來受到疫情的影響，教育產業也興起了 OMO 浪潮，以下就分享兩個經典的 OMO 案例，提供給大家參考：
藥妝店：
- 櫃台結帳後，註冊 APP 會員
- 在APP 內瀏覽喜歡的產品
- 後台系統紀錄會員的個人喜好
- 根據消費者偏好推播優惠資訊
- 消費者再到實體店實際試用
- 最後再到線上或線下通路購買產品
教育業：
- 在線下實體教室上課學習
- 下課後，透過學習 APP 在家複習
- 學生在 APP 上繳交課後作業
- AI 老師線上即時批改、訂正
- 學生可在 APP 上觀看影片，立即釐清錯題觀念
- 系統自動推送相似題型練習，幫助學生舉一反三
看見OMO未來趨勢，走在產業最前線
新零售時代來襲，想要盡速跟上時代潮流，無論任何產業，勢必都得將消費者體驗優化及打造多元通路視為企業首要目標，並持續關注 OMO 趨勢，才能在市場中站穩腳步、保持競爭力。
以零售業來說，未來將會與智慧物流等科技結合，更緊密地整合線上、線下通路，打造更多跨領域、跨業態的零售模式，創造更流暢的全通路消費體驗。以教育業來說，單純的線上或線下課程已無法滿足使用者需求，運用智慧科技，更準確掌握學生的進度及學習狀況，虛實整合的學習模式才是當今最符合使用者的潮流。
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