何謂Line官方帳號？
Line在台灣是非常普及的通訊軟體，而Line官方帳號更是許多企業商家與客戶聯繫的最佳工具，能增加品牌曝光度、客戶黏著度、各大平台引流、管理客戶、立即推播優惠活動訊息、與客戶一對一溝通等強大功用，不論是個人接案、新創品牌還是大型企業，申請Line官方帳號絕對是幫助品牌運作的必要步驟！
申請Line官方帳號可以如何應用？
申請Line官方帳號的應用相當廣泛。以餐飲業舉例，許多店家會用來當作線上點餐工具，利用外掛串接系統，方便顧客訂位及點餐。醫療院所亦能串接線上掛號系統、看診查詢系統，減少個案等候時間。個人品牌接案能定期分享作品，提供客戶線上預約。新開幕商家能利用加入Line官方商家好友活動送小禮物（或優惠活動），是建立新客戶名單的好幫手。
其餘商家或企業，能即時發送優惠活動訊息，增加品牌曝光機率，訊息點閱率 能高達八成以上，帶來更多營收。對於想即時問答的客戶，Line官方也能做一對一的客製化售後服務。
Line官方帳號類型與費用說明
帳號類型
Line官方分為一般帳號、認證帳號及企業帳號，基本功能及收費一致，差別在於客戶對帳號的信任感，一般帳號任何人都可以申請，認證帳號及企業帳號皆需由Line審核才能啟動使用，其中企業帳號為Line主動邀請才可申請。
費用說明
不論是何種帳號類型費用方案都是一樣的，免費訊息則數以『群發』為主，一對一手動對話不含在內，以免費版來說，一個月可以免費群發200則（好友人數x訊息則數）。
如何申請Line官方帳號
步驟1：選擇帳號類型
進入Line官方帳號官網首頁，選擇「線上申請一般帳號」或「線上申請認證帳號」。
步驟2：註冊帳號
使用個人Line帳號註冊（一般帳號版），若是需要多人管理可使用公用商務信箱註冊。
- 註冊完畢後填入基本資料
- 確認資訊
- 建立完成後會隨機獲得一組ID，付費可更改為自己喜歡的帳號
- 申請一般帳號者可直接點選前往管理畫面
步驟3：填寫商家資訊
若要進行帳號認證（藍色盾牌），需準備以下完整資訊，再由平台進行審核。
Line官方帳號管理後台設定
進入Line官方帳號管理後台首頁。
4-1：新增管理人員
若要多人共同管理，可從設定-管理權限-新增管理人員。
選擇權限種類，複製連結給受邀人員，受邀人員需在24小時內接受邀請，否則須重新發送。
4-2：基本檔案設定
上傳背景圖片，版面首頁按鈕設定。
背景及底部按鍵顏色更改。
新增首頁擴充功能，可依照需求增減。
若有店家、取貨點的帳號，可新增基本資訊功能，建立聯絡電話、營業時間、地址等。
可連接常使用的社群平台，增加平台間互相引流。
4-3：增加好友工具
可透過網址連結、QRcode、官網串接按鈕等方式新增好友，利社群發文時在文章中置入網址連結，能增加潛在客戶點閱加入。
4-4：加入好友歡迎訊息
此功能為客戶第一次加入好友後會直接發送的訊息，因不算入群發訊息則數內，許多商家會把握這個階段。例：隨著訊息一起發送正在進行的優惠活動 資訊、餐廳可一起發送菜單資訊。
4-5：聊天功能
Line官方帳號為一對一諮詢之工具，對客戶來說較有隱密性，但聊天室只能顯示有交流過的客戶，若客戶從未回覆則不會出現在聊天室名單裡。
可以個別建立記事本，紀錄客戶習慣（只有後台看得到）。
客戶名稱可改為姓名+地區或姓名+特徵，方便日後搜尋。可自行建立客戶標籤，例如未付款、已付款、黑名單等，可在聊天室一鍵搜尋。
4-6：圖文訊息
可以群發方式宣傳活動，商品導購、各大平台引流。
新增標題（客戶打開訊息前會看到的文字內容）。
選擇圖片版型。
一格可放一張圖片，建立一個網站連結。
4-7：多頁訊息
新增標題（客戶打開訊息前會看到的文字內容）。
選擇想要行銷的種類版型。
可一次新增九則內容。
4-8：建立新訊息
群發訊息專用，可一次群發圖文訊息、多頁訊息等建立好的草稿。
新增想群發的訊息種類就能一鍵發送。
申請line官方帳號並不難，且Line官方功能多樣化，能產出各種不同的群發內容、增加品牌曝光與推廣、定期發送產業新知與活動、更能增加客戶黏著度！現在就跟著巨匠的教學文章操作，利用Line官方帳號幫助您的品牌運作吧！
孫涵怡 老師
巨匠電腦 - 社群經營講師
專長：
自媒體經營、品牌經營、電商行銷
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