世界上已經有近七百萬人因分享戴爾．卡內基的金科玉律而更有自信、更有成就、更具領導力！培養積極正向的態度，進而提升情緒智商，將有助您具有雙贏的人際溝通技巧！在職場軟實力日趨重要的此時，中華人事主管協會特邀卡內基訓練大中華地區負責人、亦是人力創新獎—特殊貢獻獎得主 黑幼龍老師蒞臨，與大家分享【雙贏的人際溝通—卡內基金科玉律】，台北場報名人數超過300人，雖然大陸冷氣團來襲，天氣又濕又冷，但仍澆不熄學員學員的動力，全場更是爆滿到座無虛席，中華人事主管協會執行長 林由敏表示，前一天早上黑幼龍老師即在東海大學開講，更是特地帶著協會同仁一大早南下聆聽，今天晚上又專程來感受黑幼龍老師的熱情，相信在場最有智慧的學員們都會有滿滿的收獲和啟發！

黑幼龍老師一開始即鼓勵大家，柴松林教授曾經說過：「愛聽演講的都是好人」，因為對未來充滿希望及動力，所以想不斷的向上提升、吸收新知，並與大家分享電影「一路玩到掛」中所帶給他的啟發，我們必須常常思考：我該做些什麼未來才會更快樂？因為唯有如此我們才能讓自己快樂，也可以幫助別人更快樂，這是一個正的循環，當你能夠幫助別人更快樂時，你就會發現自己也會越來越快樂！

黑老師提到，工作時間佔了我們生活中絕大部份的時間，但到底什麼樣的條件才能才為卓越的公司？普遍認為要讓員工受到尊重，且有機會發揮實力，60%以上的時間用於”人”身上，才能夠形塑學習型組織，人最想受到肯定、被關心且有人願意聆聽我，但我們常常因為負面的情緒而無法給予別人肯定，此時最重要的就是不批評、不責備、不抱怨，自然就能遠離負面情緒，引發正的循環！

接下來黑老師也提到性格及態度將決定命運，而卡內基的訓練就是培養正向、積極的態度，而老師從他兒子的身上，更是看到了自信的重要，一但有了充滿自信的態度，就能不畏挑戰及各種困難，人生難免有峰與谷，要看出一個人有多成功不在於他在高峰維持多久，而是看他多快能從谷低爬起來；而在職場上也常常因為本位主義造成大家無法朝成同一個方向前進，此時有效的溝通才能解決這樣的隔闔，在溝通時最重要的就是必須要說出別人想聽的，而接收者必須要聽到別人想說的，如此才能溝通無礙，避免無效溝通產生的落差及問題！

黑老師也提到熱忱的重要，企業裡常常在提倡360度領導，但他發現最寶貴的其實是出自於對別人的關心，不管是對部屬、對客戶、對主管、對供應商，時時刻刻對每一個人關心才是一位真正的領導者；另外不斷激勵也是很重要，真誠的感謝和讚美要勇於”說出來”，勇於讓對方知道，石油大王洛克菲勒也提到：最有價值的能力就是讚美與感謝，在互動的過程中適時激勵對方，紿予崇高的期望、肯定及重要感，能夠開發對方的無限潛力，並且往更好的方向前進。

最後黑老師也提醒大家，嚴長壽先生說過：最重要的能力是考試考不出來的！成功的三角形中，其實知識只佔了20%，能力和態度佔了80%，但我們卻花了最多的時間在20%的專業知識上，鼓勵大家未來要不斷培養卓越的溝通能力、贏得他人由衷合作，以及培養熱忱、激勵他人、及壓力管理外，也要懂得培養領導能力，學習運用良好人際關係及整合溝通與激勵能力，並有效協助他人成長進步，發揮影響力，創造高績效的工作成績，相信大家都能夠擁有成功的工作及幸福的生活！演講結束前老師更是提供了卡內基系列書籍送給大家，結束後學員更是熱情的爭相與老師合影留念，會後黑老師提到，雖然白天已經上了一天的課，但今天受邀到中華人事主管協會與大家分享卡內基的原則靈感，並且感受到大家的學習及求知熱忱，對他來說就是最珍貴的禮物！

本文出自：中央社